TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

El presente sitio web es propiedad de:

• Razón social: Kakiyu SL
• Nombre comercial: Joyería Rutabi
• CIF: B76755941
• Domicilio: C. Bethencourt Alfonso, 10, 38002 Santa Cruz de Tenerife (España)
• Teléfono: +34 657 906 037
• Email: joyeriarutabi@gmail.com
• Inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife: Tomo 3542, Folio 113, Sección 8, Hoja TF-60266, Inscripción 1ª

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de venta regulan la relación comercial entre Kakiyu SL (en adelante, "Joyería Rutabi") y el usuario que realice una compra a través del sitio web joyeriarutabi.es (en adelante, "el Cliente").

Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estas condiciones.

Joyería Rutabi se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.

3. PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda online son piezas de joyería elaboradas con materiales de alta calidad: oro, diamantes, rubíes, zafiros, esmeraldas, perlas cultivadas y otras piedras preciosas.

Las fotografías de los productos son representativas. Dado el carácter artesanal de nuestras piezas, pueden existir ligeras variaciones en color, brillo o acabado respecto a la imagen mostrada.

Cuando el producto incluya certificado de autenticidad para diamantes u otras piedras preciosas, se indicará expresamente en la ficha del producto.

4. PRECIOS

Todos los precios mostrados en la web incluyen el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) vigente.

Para envíos fuera de las Islas Canarias, los posibles impuestos, aranceles o tasas de importación del país de destino correrán a cargo del Cliente. Joyería Rutabi no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su importe.

Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

5. MÉTODOS DE PAGO

Joyería Rutabi acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard y Maestro
• Bizum

El pago se realiza en el momento de la compra. El pedido no se procesará hasta que el pago haya sido confirmado.

Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL. Joyería Rutabi no almacena datos bancarios del Cliente.

6. PROCESO DE COMPRA

1. El Cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
2. El Cliente revisa el pedido y procede al pago.
3. Tras completar el pago, el Cliente recibe un email de confirmación con el resumen del pedido.
4. Joyería Rutabi prepara el pedido y lo envía en el plazo indicado.
5. El Cliente recibe un email con el número de seguimiento del envío.

Joyería Rutabi se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error manifiesto en el precio, falta de stock o sospecha de fraude.

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

Coste del envío: Gratuito a cualquier destino.

Transportista: Nacex (u otro transportista de confianza según destino).

Plazos de entrega estimados:

Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago. Para pedidos personalizados, el plazo de fabricación se suma al plazo de envío.

Seguimiento: Todos los envíos incluyen número de seguimiento que será comunicado por email.

Seguro de envío: Los envíos dentro de España incluyen seguro de transporte. Para envíos internacionales, el seguro no está incluido; el Cliente puede solicitar un seguro adicional contactando con nosotros antes de realizar el pedido.

Entrega: La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos.

Impuestos internacionales: Para envíos fuera de España, los impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras son responsabilidad del Cliente y deberán ser abonados en el momento de la entrega si así lo requiere el país de destino.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

De conformidad con la legislación vigente, el Cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento:

1. Comunicar la decisión a Joyería Rutabi por email a joyeriarutabi@gmail.com o por teléfono al +34 657 906 037, indicando el número de pedido.
2. Devolver el producto en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
3. El Cliente asume el coste del envío de devolución.

Reembolso:

Una vez recibido el producto y verificado su estado, Joyería Rutabi procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si el producto presenta signos de uso, deterioro o no se devuelve en su embalaje original, Joyería Rutabi podrá aplicar una reducción proporcional en el importe del reembolso.

9. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admiten devoluciones en los siguientes casos:

• Joyas personalizadas o hechas a medida: Cualquier pieza fabricada según especificaciones del Cliente (grabados, diseños personalizados, modificaciones de talla bajo pedido especial, etc.).
• Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.

Pedidos personalizados:

Una vez confirmado y pagado un pedido personalizado, no podrá ser cancelado ni modificado, dado que la fabricación comienza de forma inmediata. El plazo de elaboración dependerá de la complejidad de la pieza y será comunicado al Cliente antes de confirmar el pedido.

10. GARANTÍA

Todos los productos de Joyería Rutabi están cubiertos por la garantía legal de 3 años establecida en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación
• Falta de conformidad con la descripción del producto
• Ejemplos: cierre defectuoso, piedra que se desprende sin golpe previo, soldadura deficiente, problemas en el baño de rodio no derivados del desgaste normal

La garantía NO cubre:

• Daños causados por golpes, caídas o accidentes
• Desgaste derivado del uso normal (especialmente en baños y acabados)
• Daños por uso indebido, manipulación incorrecta o falta de cuidado
• Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados

Plazos de reclamación:

• Durante los primeros 2 años, se presume que el defecto existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
• Durante el tercer año, corresponde al Cliente demostrar que el defecto es de origen.

Para hacer efectiva la garantía, el Cliente debe contactar con Joyería Rutabi aportando el comprobante de compra.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el Cliente puede contactar con nosotros a través de:

• Email: joyeriarutabi@gmail.com
• Teléfono: +34 657 906 037
• Dirección postal: C. Bethencourt Alfonso, 10, 38002 Santa Cruz de Tenerife (España)

Joyería Rutabi se compromete a responder en el menor tiempo posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales proporcionados por el Cliente serán tratados de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web (textos, fotografías, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de Kakiyu SL o se utilizan con autorización, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, cuando este actúe como tal. En caso contrario, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.

Resolución de litigios en línea: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inválida, las restantes cláusulas mantendrán su vigencia y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas condiciones.

Última actualización: Febrero 2026